Garantiebedingungen

 

 

Garantiebedingungen

 

Um unseren Ruf und unser Image bei Kunden und Anwendern zu wahren und die Qualität und den Service unserer Produkte kontinuierlich zu verbessern, erklären wir Onesun Technology (shenzhen) Ltd. („ONESUN“) die folgende Qualitätssicherung für alle ONESUN-Produkte:

Standard-Garantiezeitraum

Die Garantiezeit variiert von Produkt zu Produkt und von Serie zu Serie. Die konkrete Garantiezeit hängt vom Produktmodell und den Hinweisen auf dem Produkt abAngebote und Verträge.Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Lieferdatum. Wenn die Bestellung für jedes Batteriemodell mehr als 100 Stück umfasst, stellen wir 1 % der Ersatzteile bereit. Bei Problemen mit der Produktqualität, die durch nichtmenschliche Faktoren verursacht werden, stellen wir Hauptplatinen und Zubehör gemäß den Produktspezifikationen und Installationsspezifikationen kostenlos zur Verfügung, und der Käufer wird die Wartungsprobleme vor Ort lösen.

 

UnterTseinWGarantie

Installations- und Nutzungsbedingungen: Siehe Produkthandbuch

 

GarantiePRichtlinien

Falls die Maschine während der Garantiezeit aufgrund eigener Qualitätsmängel ausfällt oder nicht funktioniert,

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst von ONESUN (den Sie über die Website von ONESUN, das Benutzerhandbuch usw. erhalten können). Nachdem Sie die Produktgarantiekarte vorgelegt haben, registriert das ONESUN-Kundendienstteam (oder sein autorisierter Drittdienstleister oder Händler) die von Ihnen bereitgestellten Produktinformationen und Fehlerinformationen und kümmert sich zeitnah um den Fehler. Für Endbenutzer wenden Sie sich bitte an Wenden Sie sich zunächst an Ihren Installateur oder den autorisierten ONESUN-Händler, um Ihre Probleme zu beheben. Wenn das Produkt ausfällt, stellen Sie bitte die folgenden Informationen oder Dokumente bereit, die dem Kundendienstteam von ONESUN bei der Lösung der Maschinenprobleme helfen:

1) Modell-Nr. und Seriennummer (SN)

2) Fehlermeldungen (falls vorhanden, bitte Bilder bereitstellen) auf dem Display und andere beschreibende Fehlermeldungen;

3) Einzelheiten zum Arbeitssystem der Maschine (einschließlich Komponenten, elektrischer Anschlüsse usw.);

4) Frühere falsche Fehlermeldungen (falls vorhanden, bitte Bilder anbieten);

Wenn innerhalb der Standardgarantiezeit ein Qualitätsproblem auftritt, wird ONESUN das Problem je nach tatsächlicher Situation auf folgende Weise lösen:

Bieten Sie Remote-Onlinedienste zur Beantwortung von Fragen und Anleitungen oder zur Aktualisierung von Software an.

Die Maschine wurde zur Inspektion und Reparatur an unser Werk zurückgeschickt.

3) Bieten Sie Teile oder Produkte zum Austausch vor Ort an (Wenn die oben genannten drei Methoden das Problem immer noch nicht lösen können, wird ONESUN entsprechende Teile oder Produkte organisieren, um den normalen Betrieb der Maschine sicherzustellen. ONESUN kann gleichwertige Produkte als Ersatz für abgekündigte Produkte bereitstellen.)

 

Bemerkungen:

1) ONESUN behält sich das Recht vor, nach der endgültigen Bestätigung eines nicht produktbezogenen Qualitätsproblems nach der Rücksendung an das Werk eine Servicegebühr zu erheben. Der Ladestandard unterliegt dem Angebot.

2) Während der Garantiezeit verlängert die ausgetauschte Maschine automatisch die verbleibende Garantiezeit der fehlerhaften Maschine.

3) Bitte bewahren Sie die Kaufrechnung für den späteren Gebrauch ordnungsgemäß auf. Wenn die Maschine oder ihre Teile zurückgeschickt werden müssen, achten Sie darauf, sie im Original oder einer gleichwertigen Verpackung zu verpacken.

4) ONESUN hat das Recht, Drittanbieter zu beauftragen, Ihnen innerhalb der Garantiezeit einen Kundendienst anzubieten.

5) Während der Standardgarantiezeit trägt ONESUN aufgrund der Qualität der Maschine die Kosten für Wartungsarbeit und Material, nicht jedoch andere direkte oder indirekte Verluste.

 

Gewährleistungsausschluss

Maschinenprobleme, die durch die folgenden Umstände verursacht werden, fallen nicht unter die Standardgarantie von ONESUN und die Reparaturgebühr richtet sich nach dem Angebot:

1) Das Produkt hat die Garantiezeit überschritten (mit Ausnahme der von beiden Parteien unterzeichneten erweiterten Garantie).

2) Nichtbeachtung des Benutzerhandbuchs oder entsprechender Installations- und Wartungsanforderungen sowie Fehler oder Schäden, die durch Betriebsumgebung, Lagerung oder Verwendung verursacht werden, die nicht vom Produkt spezifiziert sind, einschließlich Installationsabstand, Belüftung, wasserdichter Kappe usw.

3) Zerlegen, reparieren oder modifizieren Sie die Maschine ohne die Genehmigung von ONESUN.

4) Ausfälle und Schäden, die durch unvorhersehbare oder menschliche Faktoren oder höhere Gewalt verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Erdbeben, Tsunami, Unwetter, Überschwemmung, Blitzschlag, Blitzschlag, Überspannung, Überstrom, Überstrom, Insektenbefall, Feuer, Diebstahl usw Unfähigkeit zur Überwachung aufgrund fehlenden oder schwachen Signals der Kommunikationsbetreiber.

5) Zerbrechliche Teile und Verschleißteile (z. B. Sicherungen, Lichtabschirmmodule).

6) Fehlfunktion, die durch Modifizierung des Produkts, Änderung des Designs oder Austausch von Teilen sowie Zugriff auf inkompatible Software von Drittanbietern ohne die Genehmigung von ONESUN verursacht wird.

7) Absichtlich zerstören oder beflecken, unauslöschliche Spuren hinterlassen (z. B. Farbe) usw.

8) Normaler Verschleiß.

9) Das Produkt entspricht nicht der Bedienungsanleitung.

10) Unsachgemäße Verwendung durch den Benutzer und Nichtbeachtung der korrekten Sicherheitsanforderungen (wie CE, lokale, internationale Standards).

11) Das Gerät funktioniert aufgrund des Zugriffs auf Produkte anderer Marken (z. B. analoge Gleichstromversorgung) nicht ordnungsgemäß.

12) Durch den Transport verursachte Mängel (einschließlich Kratzer und Verformung des Gehäuses, die durch die Bewegung verpackter Produkte während des Transports verursacht werden).

13) Im Vertrag festgelegte Produkte dienen ausschließlich Test-, Test-, Schulungs- oder Ausstellungszwecken.

14) Rostkorrosion am Maschinengehäuse aufgrund der rauen Umgebung.

15) Instabiles Stromnetz.

16) Nachdem ein Produktfehler aufgetreten ist, kann der Benutzer keine Fehlerinformationen bereitstellen oder versäumt es, Fehlerinformationen gemäß den ONEESUN-Richtlinien bereitzustellen.

 

Service über die Standardgarantiezeit hinaus

Für Produkte außerhalb der Standardgarantiezeit berechnet ONESUN, wenn Kunden von ONESUN Reparaturdienste oder andere damit verbundene Lösungen benötigen, die entsprechenden Gebühren, wie im Angebot angegeben.

 

ONESUN TECHNOLOGIE (SHENZHEN) GMBH.